Une hausse constante des investissements en logiciels #
En effet, selon une étude menée par Capterra, 54% des entreprises françaises prévoient d’augmenter leur budget logiciels cette année.
Dans le détail, 39% des entreprises interrogées prévoient une augmentation de leurs dépenses de 10 à 20%, tandis que 15% envisagent une hausse de 20% et plus. Seuls 6% des décideurs envisagent de réduire leurs dépenses en logiciels.
Les logiciels de cybersécurité, CRM et marketing en priorité #
Plus spécifiquement, les logiciels de cybersécurité seront une priorité pour les entreprises en 2024. En effet, 26% des entreprises interrogées ont indiqué que ces dépenses étaient prioritaires. Les logiciels de CRM et de marketing arrivent en seconde position avec 21% des réponses chacun.
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Viennent ensuite les applications dédiées à la gestion des ventes (19%), les logiciels de gestion/comptabilité (18%) et les solutions RH (18%). Les applications de BI et de data analytics (17%), les outils de gestion de projet (16%) et les logiciels collaboratifs (15%) complètent le tableau.
Un haut niveau de satisfaction des entreprises #
D’après l’étude de Capterra, les entreprises sont généralement satisfaites de leurs achats de logiciel. En effet, 90% d’entre elles disent être satisfaites, dont 38% se déclarent même très satisfaites. Ce taux de satisfaction élevé s’explique en partie par un processus d’acquisition qui dure entre trois et six mois, permettant d’évaluer, sélectionner et finaliser l’achat de nouveaux outils.
La grande majorité (95%) des responsables d’achats de logiciels travaillent également sur une liste préalablement établie d’éditeurs, ce qui peut leur permettre de restreindre leurs recherches et de se concentrer sur les options les plus pertinentes.
Les causes d’échec dans le déploiement des logiciels #
Toutefois, le déploiement de nouvelles solutions logicielles dans les entreprises n’est pas toujours un succès. Selon l’étude de Capterra, 31% des répondants ont cité la complexité d’utilisation comme la première cause d’échec. Le dépassement de budget est la deuxième cause d’échec la plus courante, citée par 28% des répondants.
Viennent ensuite une mauvaise formation ou introduction auprès des collaborateurs (27%) et un manque de retour sur investissement de la solution (27%).
Voici une liste des investissements logiciels prioritaires pour les entreprises en 2024 :
- Cybersécurité : 26%
- CRM et marketing : 21%
- Gestion des ventes : 19%
- Gestion/comptabilité : 18%
- Solutions RH : 18%
Il est clair que l’industrie du logiciel continue de prospérer malgré un environnement économique difficile. Les entreprises semblent reconnaître la valeur des logiciels dans l’amélioration de leur performance et de leur sécurité, et sont prêtes à investir en conséquence.
