La bataille judiciaire de Fnac Darty contre les pratiques douteuses de SFAM #
Ceci fait suite à des allégations de pratiques commerciales trompeuses envers ses clients. Les accusations portent sur la période de 2017 à 2019, durant laquelle SFAM vendait des assurances pour appareils multimédia dans les magasins Fnac Darty.
Ces prélèvements se sont avérés parfois exorbitants, sans le consentement éclairé des clients. La procédure en cours vise à jeter de la lumière sur ces pratiques jugées trompeuses et à obtenir réparation pour les clients lésés. En réponse à l’avalanche de plaintes, Fnac Darty a mis en place des mesures pour soutenir les clients affectés.
Les conséquences de l’affaire sur l’image de SFAM #
L’affaire a eu un impact significatif sur l’image de marque de SFAM, qui a dû faire face à une dégradation de sa réputation. Des conséquences exacerbées par une liquidation judiciaire et des amendes sévères pour non-respect des normes de consentement des données. En 2018, Sadri Fegaier, le PDG d’Indexia, a acquis en toute discrétion 11,35% de Fnac Darty pour 335 millions d’euros.
À lire Charles III et William absents, la visite du prince Harry à Londres pourrait vous émouvoir
Face à des dettes écrasantes, le groupe a été contraint de vendre ces parts en octobre 2023, qui étaient utilisées comme garantie pour un prêt. La collaboration entre Fnac et SFAM s’est terminée après l’ouverture d’une enquête par la DGCCRF en 2018, aboutissant à un accord pénal de 10 millions d’euros.
| 🔍 Récapitulatif | Détails |
|---|---|
| 🏛️ Plainte de Fnac Darty | Pratiques commerciales douteuses de SFAM entre 2017 et 2019 |
| 💰 Prélèvements exorbitants | Prélèvements sans consentement éclairé des clients |
| 📉 Impact sur l’image de SFAM | Dégradation de la réputation, liquidation judiciaire et amendes sévères |
| 🔚 Fin de la collaboration | Fin de la collaboration entre Fnac et SFAM suite à une enquête de la DGCCRF |
L’ouverture d’une autre enquête et ses implications #
Peu après la fin de la collaboration, une autre enquête a été lancée. Indexia doit comparaître en septembre 2024 pour des accusations de pratiques commerciales trompeuses au tribunal correctionnel de Paris. En parallèle, près de 400 consommateurs ont porté plainte contre Indexia et Fnac Darty.
La première audience est prévue le 12 septembre à Paris, où l’avocate Emma Leoty cherchera à obtenir des remboursements pour ses clients. Au début du mois d’avril 2024, elle a réussi à faire saisir environ 45 000 euros sur les comptes de la société, même si elle a demandé la saisie de 2,9 millions d’euros. Cette affaire incite les entreprises du secteur à revoir leurs stratégies de partenariat et à renforcer les protections offertes aux consommateurs.
- Fnac Darty a engagé une action en justice contre la SFAM.
- Les clients de Fnac Darty ont été prélevés de sommes exorbitantes sans leur consentement.
- La SFAM a subi une dégradation de sa réputation suite à l’affaire.
- Une deuxième enquête a été lancée, Indexia comparaitra en septembre 2024.
- Environ 400 consommateurs ont porté plainte contre Indexia et Fnac Darty.
